Отзывные кампании (обсуждение)
#1
Отправлено 26 ноября 2012 - 14:45
Предлагаю начать тему об отзывных кампаниях, которые проводятся по нашим машинам. Начну с себя. http://p508club.tmwe...tyle_emoticons/default/icon_e_smile.png
Peugeot 508 Allure 1,6 THP + 1 и 2 пакеты, дата выпуска 19.03.2012, заводской номер 12916, ОД Марсель Авто г.Иркутск.
24.11.2012 на ТО-1 выполнили следующие бесплатные работы (название привожу по акту выполненных работ):
"99F07A Info flash" - пояснили, что обновляли ESP. После телезагрузки данные отчета ESP81: система - 7Е, приложение - 01, версия программного обеспечения - 03, изменение ПО - 0B.08. Результат - не заметен, но обновление ПО - это, обычно, исправление ошибок.
"95T33A Кампания" - пояснили, что это смазка пыльников передних амортизаторов (стоек). Результат - пропали "хлюпающие" звуки от передней подвески.
Peugeot 5008 Allure 2,0 АТ 180 л.с. (дизель) (сине-зеленый "EMERALD CRYSTAL")
Мои машинки на Drive2
#2
Отправлено 26 ноября 2012 - 15:31
Американский форум: Задаёшь вопрос, потом тебе отвечают. |
#3
Отправлено 26 ноября 2012 - 17:36
Konstantin сказал:
В Европе народ заходит в Сервис Бокс и там Info Flash по своей машине наблюдает.
Как я понял это услуга платная. Во всяком случае у меня не получилось по вину найти Info Flash.
#4
Отправлено 27 ноября 2012 - 14:28
Получается Екатеринбург - глубинка России где не работает навигация и не проводятся сервисные акции?!
Скрип, если честно уже достал...
Попробую позвонить позже , может до нас еще не дошла команда от ПСА...
#5
Отправлено 27 ноября 2012 - 14:40
a.borisoff сказал:
Получается Екатеринбург - глубинка России где не работает навигация и не проводятся сервисные акции?!
Скрип, если честно уже достал...
Попробую позвонить позже , может до нас еще не дошла команда от ПСА...
Ну, до Иркутска же команда дошла!
Или, как говорится, на Урале три дыры - ..., в том числе и УралФрансАвто http://p508club.tmwe...tyle_emoticons/default/icon_e_smile.png
А если не по ВИНу попробовать искать, а по номеру ПСА? Может быть эта кампания проводится только в определенных случаях (напр., при обращении к ним с жалобами определенного характера)?
Peugeot 5008 Allure 2,0 АТ 180 л.с. (дизель) (сине-зеленый "EMERALD CRYSTAL")
Мои машинки на Drive2
#7
Отправлено 27 ноября 2012 - 15:02
a.borisoff сказал:
Думаю, что в выходные подъеду к ОД для личной, так сказать, беседы
Американский форум: Задаёшь вопрос, потом тебе отвечают. |
#8
Отправлено 27 ноября 2012 - 16:54
Konstantin сказал:
Вот мне мастер-приемщик как раз и показал мельком какие-то распечатки с подробными картинками - где, как и чего смазывать и как к этому подбираться.
Peugeot 5008 Allure 2,0 АТ 180 л.с. (дизель) (сине-зеленый "EMERALD CRYSTAL")
Мои машинки на Drive2
#9
Отправлено 28 ноября 2012 - 12:18
Ivan сказал:
"95T33A Кампания" - пояснили, что это смазка пыльников передних амортизаторов (стоек). Результат - пропали "хлюпающие" звуки от передней подвески.
По техноте нужно смазать в районе пыльников передней подвеки некой "Универсальной смазкой", которой к сожалению нет. По опыту с Меганом могу сказать что там была проблема один-к-одному и помогала силиконовая смазка. Так что буду пробовать.
Американский форум: Задаёшь вопрос, потом тебе отвечают. |
#10
Отправлено 28 ноября 2012 - 15:02
Konstantin сказал:
А про стуки в задней части ни про какие отзывные не говорят? А то очень достали эти стуки!
Peugeot 5008 Allure 2,0 АТ 180 л.с. (дизель) (сине-зеленый "EMERALD CRYSTAL")
Мои машинки на Drive2
#12
Отправлено 28 ноября 2012 - 15:28
Peugeot 5008 Allure 2,0 АТ 180 л.с. (дизель) (сине-зеленый "EMERALD CRYSTAL")
Мои машинки на Drive2
#13
Отправлено 28 ноября 2012 - 15:38
Konstantin сказал:
Кстати, эти звуки появились при минусовых температурах и слышны были чаще при большой амплитуде движения стойки, почти полный её ход.
Peugeot 5008 Allure 2,0 АТ 180 л.с. (дизель) (сине-зеленый "EMERALD CRYSTAL")
Мои машинки на Drive2
#14
Отправлено 28 ноября 2012 - 18:03
Вот что мне сказал мастер Дмитрий:
1. Я нашел о чем вы спрашивали. Это не сервисная акция и уж тем более не отзывная компания, а алгоритм действия ОД в случае обращения клиентов (про себя я сделал вывод, что это инструкция ОД по порядку устранения данной неисправности).
2. Давайте обговорим удобное для вас время, с целью посещения вами нашего центра, диагностики и последующего устранения неисправности.
Думаю ехать на выходных, т.к. в рабочие дни времени нет.
Вопрос: почему УралФрансАвто узнав от меня код акции не пошевелились и ничего не стали выяснять, даже если я у них первый, и не пригласили для устранения неисправности, а Независимость отнеслась с пониманием?
#15
Отправлено 28 ноября 2012 - 23:06
a.borisoff сказал:
Peugeot 5008 Allure 2,0 АТ 180 л.с. (дизель) (сине-зеленый "EMERALD CRYSTAL")
Мои машинки на Drive2
#16
Отправлено 28 ноября 2012 - 23:28
Ivan сказал:
У Пежо еще есть Info Flash. Что это такое и как в теории работает. К ОД приходя клиенты и жалуются, ну скажем, на скрип в подвеске. Если такие жалобы повторяются, то ОД отправляет их описание в свой тех. отдел, который в свою очередь направляет описание проблемы в Пежо. Далее Пежо разрабатывает некий алгоритм решения проблемы и размещает ее в этом Info Flash и теперь ОД при появлении таких жалоб должны отрабатывать их именно в соответствии с изложенными там инструкциями. Могут быть ситуации что инструкция не помогла и тогда история повторяется.
Американский форум: Задаёшь вопрос, потом тебе отвечают. |
#17
Отправлено 25 февраля 2013 - 17:35
#19
Отправлено 03 марта 2013 - 19:04
Шум и вибрация
Cas connu. Bruit de claquement et de grésillement dans la zone du cache embase du rétroviseur intérieur
Известный случай. Стук и треск в поле кэш базовый элемент внутреннего зеркала заднего вида
Cas connu. Vibration dans l´habitacle au ralenti
известный Случай. Вибрации в lhabitacle на холостом ходу
Известный случай. Аэродинамический шум, слышимый в салоне в области передней двери
Известный случай. Стуки в переднем амортизаторе
Известный случай. Шум переднего правого подшипника
Известный случай. Шум перемещения воды за панелью управления
Известный случай: Шум, скрип в рулевой колонке
Утечки
Cas connu. Allumage du voyant diagnostic moteur avec ou sans fuite d´huile moteur
Известный случай. Загорается индикатор диагностики двигателя с или без утечки масла двигателя
Cas connu. Entrée d´eau dans l´habitacle, tapis moquette avant droit ou gauche mouillé
Известный случай. Вход воды в lhabitacle, ковры, ковровое покрытие перед левой или правой стороны влажный
Известный случай. Проникновение воды в багажник при открывании
Peugeot 5008 Allure 2,0 АТ 180 л.с. (дизель) (сине-зеленый "EMERALD CRYSTAL")
Мои машинки на Drive2
#20
Отправлено 03 марта 2013 - 20:21
Американский форум: Задаёшь вопрос, потом тебе отвечают. |
#21
Отправлено 03 марта 2013 - 22:38
Peugeot 5008 Allure 2,0 АТ 180 л.с. (дизель) (сине-зеленый "EMERALD CRYSTAL")
Мои машинки на Drive2
#22
Отправлено 10 марта 2013 - 18:12
Известный случай. Вход воды в lhabitacle, ковры, ковровое покрытие перед левой или правой стороны влажный
Известный случай. Проникновение воды в багажник при открывании
Проникновение грязи в моторный отсек через отверстия в передних арках.
Завтра-послезавтра постараюсь добраться до сканера и запустить их на форум
Peugeot 5008 Allure 2,0 АТ 180 л.с. (дизель) (сине-зеленый "EMERALD CRYSTAL")
Мои машинки на Drive2
#23
Отправлено 14 марта 2013 - 15:56
#24
Отправлено 14 марта 2013 - 16:27
Претензии......1 Скрип(щелчки) в передней подвеске
2) Отверстия в крыльях, заносит грязь
3) скрип крышки богажника
ИТАК 1) вроде смазали...но на вопрос, снимали ли колеса ,для этой операции....приепщик скромно пожал плечами......Визуально, я посмотрел...и только увидел смазанные "мокрые" пружины на амортизаторах
2)....Отверстия...заказали наклейки...придут через 5 дней, отзвонятся....ок, подожду
3) а НЕТ рекомендаций от завода-изготовителя на этот "косяк"....хотя не оченьто и хотелось.......знаю я "наши ручки"....потом не отмоешь обивку богажника...
ИТОГО....мойка оказалась бесплатной, время 2 часа ( с оформ бумаг)...пока нормально...буду писать по мере информации
#25
Отправлено 14 марта 2013 - 16:41
Прикрепленные файлы
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных