Сообщений в теме: 21

[Alexander-ekb]

Итак вопрос знатокам и людям, которые возможно сталкивались с такой ситуацией.
На прошлой неделе при движении ( ускорении) на моем автомобилей загорелась надпись-"Нейсправность двигателя", отремонтируйте двигаель, и соответственно значок chek engine.Остановился, позвонил дилеру, сказали-"Приезжайте, все посмотрим!"
Приехал, сдал автомобиль, когда подписывал акт  (еще до диагностики), спросил-" диагностика бесплатная"?, сказали -" если Вашей вины нет, то ДА - диагностика бесплатная.
Диагностику сделали-ошибок не выявили, после скольких то там пусков, чек исчез, вообщем с авто все в порядке, но вот не задача с меня начали просить 1150 руб. Вопрос не в деньгах, а в принципе. Я говорю-"я ж к Вам не по собственной воле и желанию приехал, а по состоянию неисправного автомобиля, а мен в ответ - " а нас ниипет, если б двигло сломалось, то да, все беспалтно , а так с машиной все в порядке, дайте денег!
Кто что думает по этому поводу?

Пы.сы. время было пятница, ближе к закрытию, права качать было уже некому, но свои 1150 намерен вернуть!

[WASP]

поддерживаю!!!но я сам когда еду к любимому ОД знаю что больше 156 рублей(за мойку) они с меня не получат.ща на диванчике сидел читал развешенные  у них новые плакатики следующего содержания (примерно) замена масла  2800 в стоимость входит работа.запчасти и ВИЗУАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА. вопрос. собственно зачем мне иха визуальная диагностика)))))))я сам с глазами в отличии от их мастеров которых пока рылом не ткнешь ни че не видят ни че не слышат.дело конечно же не в деньгах а в навязанной услуге

[АлкоголикСПб]

Ключевой момент - когда вы достаете кошелек. Если вопрос принципиальный нужно было не платить. Здесь уж кто кого измором возьмет...

[Гальченко Павел]

Если при диагностики не выявлены неисправность, то  платить нужно, так как вам оказали услугу не связанную с устранением неисправности  в рамках гарантии.
Второй вопрос в вашем случае, а может дилер просто потер все ошибки, так как очень странно, что если  горел чек, то ошибка не сохранилась в бортовом компьютере.

[Alexander-ekb]

 Гальченко Павел (18 февраля 2013 - 16:04) писал:

Если при диагностики не выявлены неисправность, то  платить нужно, так как вам оказали услугу не связанную с устранением неисправности  в рамках гарантии.
Второй вопрос в вашем случае, а может дилер просто потер все ошибки, так как очень странно, что если  горел чек, то ошибка не сохранилась в бортовом компьютере.

Так в том то и дело, что чек априори не может гореть просто так. Вот и домой сейчас ехал, ускорился , опять чек загорелся ((( Посмотрю что завтра утром будет. А так нехилая математика получается, 30 дней по 1150 руб.=34500 руб., какая нахер тут гарантия, либо ездить с чеком и ждать пока двигло наестся, либо ездить на диагностику и отдавать рубчики.

[Гальченко Павел]

Фиксируете  на видео и с ним к дилеру.

А еще лучше изначально находите друга с бортовым компом и им считываете ошибку   
Можно попробовать еще по этому поводу настучать в ПСА

[Konstantin]

 Alexander-ekb сказал:

Диагностику сделали-ошибок не выявили, после скольких то там пусков, чек исчез

Эти пуски делались у дилера? Машина сдавалась с горящим чеком?

[valery]

Думаю,если чек загорелся и не проходит по приезду к ОД,то диагностика должна быть бесплатной(гарантийный случай),но при условии отсутствия вины владельца ( например заправка паленым топливом и много еще чего) т.е.должен быть обьективный подход.А чтобы чек не стерли надо присутствовать при диагностики.

[Alexander-ekb]

valery,
Konstantin,

Машина сдавалась с горящим чеком, когда забирал специально у мастера уточнил-"чек горел, когда машину забирали?, сказал ,что да горел".Начали говорить мне про паленый бензин, хотя сами рекомендуют заправлятся на Лук., у меня все чеки на заправку есть, я сказал , что чеки на бенз могу все показать, вот поэтому вины своей и не признаю.

[valery]

Это стандартно,ОД всегда будет сваливать на паленое топливо и как следствие,например,вышедшие из строя свечи.

[Гальченко Павел]

Формально тут модно рассмотреть ситуацию с другой стороны, так как  вы сдали машину с просьбой определить неисправность, которая подтверждалась горящим чеком, а у дилера  ее вообще не нашли, то  получается что длилер ненадлежащем образом оказал услугу- не определил вообще причину загорания, и к тому же вообще не увидел ошибок.

Но тут конечно нужно смотреть. что еще пишется в заказ наряде.

[valery]

С чеком очень сложно заставить ОД сделать бесплатно диагностику,слишком там все зыбко.Порой сбереженные нервы намного важней,тем более считать ошибки можно и не у ОД.

[Alexander-ekb]

Деньги за диагностику сегодня вернули.

[Гальченко Павел]

поздравляю а чем аргументировали?

[Alexander-ekb]

 Гальченко Павел (01 марта 2013 - 18:03) писал:

поздравляю а чем аргументировали?

Аргументировал больше я , но по телефону.  Когда подписывал заказ наряд,  прямо на нем написал претензию, после этого было несколько звонков,  сегодня приехал к дилеру , извинились и деньги вернули. В долгие разговоры пускаться не стал, просто забрал деньги.

[Аллюр дизель]

На самом деле , если авто сдавалось с горящим чеком, то я считаю , что за диагностику платить не надо !!! Выявили они ошибки или нет, пофиг, чек горит исправляйте! Другое дело когда сдаешь авто, а чек не горит, и доказать им , что час назад он горел, но буквально перед ними погас бесполезно, денег возьмут по любому. У меня на 407 была подобная ситуация, чек загорелся , пока доехал до дилера , погас, ну раз уж приехал думаю сдам , пусть посмотрят, в итоге посмотрели, сказали ошибок не выявлено, чек при сдаче не горел, распишись , оплати

P.S. Но все это естественно для гарантийных машин, если авто не на гарантии, за диагностику по любому платить надо

[rn1nbu]

Ошибка остаётся в памяти компьютера авто!!! Убрать её можно только при помощи диагностического сканера. При глобальном тесте всё видно - где, когда, причина, не код, а именно причина. Например - "Пропуски зажигания в третьем цилиндре. Обогащённая смесь". Знаю точно, т.к. у меня есть диагностический сканер, прогой РР2000 смотрю Пежо 308, жаль в меню нет 508-го.
Я свегда присутствую в рем зоне, ссылаюсь на постановление Правительства №290 от 11.04.2001г. Тогда "криворукие" не сотрут ошибку и не попоросят денег.
Недавно был на сервисе по поводу срабатывания датчика объёма. Товарищ диагност абсолютно не подготовлен. Говорит, что датчик объёма либо включен либо отключен. Говорю ему - херня, давай искать настройки. Нашли. Вместе нашли. Для датчика объёма 13 уровней, для датчика наклона 23 уровня по оси Х и 23 по оси Y! О как! Всё время сидел рядом с ним в машине. Ничего не заплатил. Не подготовили к продаже, их косяк.
Настаивайте на присутствии в ремзоне! ВСЕГДА!

[Alexander-ekb]

Вопрос же  елементарно заклчается в нормальном отношении дилера к клиенту. Как клиент должен поступить когда загорается чек?  В сервисной книжке четко написано, если появляется какая либо  неисправность, то сразу обратиться к дилеру, чтобы эта неисправность не переросла в большую проблему. Если клиент своевременно не обратится к дилеру с малой неисправностью, и она приведет к крупной поломке, то случай могут признать не гарантийным. Отсюда вывод если чек загорелся дилер должен устранить малую неисправность, даже если ошибок нет, чек априори является ошибкой, либо неисправностью.

[smok]

Была такая ситуация на 607.Приехал с горящим чеком провели диагностику скинули ошибку и предложили оплатить диагностику я отказался тогда они сказали что бы я оставлял машину и они при мне опечатают бак и на следующий день проведут независимую экспертизу и если бензин хоть немного будет отличатся от стандарта я оплачу всё и диагностику и экспертизу. Зная какой у нас бензин и плюс чека на бензин не было я согласился оплатить диагностику.

[Alexander-ekb]

 smok (03 марта 2013 - 12:09) писал:

Была такая ситуация на 607.Приехал с горящим чеком провели диагностику скинули ошибку и предложили оплатить диагностику я отказался тогда они сказали что бы я оставлял машину и они при мне опечатают бак и на следующий день проведут независимую экспертизу и если бензин хоть немного будет отличатся от стандарта я оплачу всё и диагностику и экспертизу. Зная какой у нас бензин и плюс чека на бензин не было я согласился оплатить диагностику.

У меня все чеки на бензин есть.

[smok]

 Alexander-ekb (03 марта 2013 - 12:23) писал:

У меня все чеки на бензин есть.

Ну и что что чеки есть ты что пойдёшь в суд что бы тебе заправка компенсировала стоимость диагностики?

[Alexander-ekb]

 smok (03 марта 2013 - 12:31) писал:

Ну и что что чеки есть ты что пойдёшь в суд что бы тебе заправка компенсировала стоимость диагностики?

Да нет конечно, но хоть какое то подтверждение , что не у дяди Васи заправлялся.