Сообщений в теме: 11

[robix]

К кому нибудь обращались с просьбой принять участие в исследовании качества обслуживания сервисных центров «Peugeot»?

Мне некая Дарья (Ассистент отдела Mystery Ромир) предложила в счет компенсации расходов на ТО, проверить своего дилера в Ульяновске.
Нужно записать телефонный разговор подачи заявки на ТО, а также разговор с мастером приемщиком и выслать сканы полученных документов. В замен они компенсируют часть расходов на ТО.

Во как. Думаю надо поучаствовать :)

[Гальченко Павел]

Да без вопросов, конечно участвуйте.
Помнится, когда владел  Тиидой, записывали интервью о качестве, за участие платили 5000 рублей.

[Твистер]

Я тоже хочу поучаствовать!!!!! Особенно за бесплатное ТО)))))) Да и просто кого нить вломить радость.....))))

[robix]

Кто хочет поучаствовать, пишите в личку. Дам её контакт

[Гальченко Павел]

Да чего уж мелочиться выкладывайте тут
А акция только на Ульяновск расспространяется?

[P508]

Жаль в моей стране такой услуги нету, одного дилера точно бы закрыли уже.

[valery]

А что можно такого услышать при записи на ТО или разговоров с мастером (там всегда все культурно)? Или там список провокационных вопросов? Тогда от этого душком попахивает.

[playerr]

Я бы тоже поучаствовал... Что уж скрывать, проверил бы всех... До конца гарантии ТО отрабатывали бы)))) ... Дилеров цитрамона тоже готов проверить за скидку в 20% на DS9

[Lion]

Вообщем, не работал у меня прикуриватель. Первый раз как нажал на него так он и умер. Думаю предохранитель. Открыл бокс, смотрю доступа мало, да еще и достать тот предохранитель не получалось с помощью штатного пинцета. Проезжал вчера возле сервиса, вспомнил о предохранителе. Заехал, росказал. Посмотрели, попросили у меня книжку об эксплуатации. Дал ему, открыл на странице с предохранителями, тыцнул носом, вот, говорю, этот F13. Дилер почесал голову, сказал щас придет спец по электрике. Пришел спец с долгими щепцами, вытянул предохранитель, вставил другой. Проверили - работает. Говорю "спасибо", собераюсь ехать. Тут спец говорит надо оплатить. Заводит меня в кабинет, выписывает квитанцию на целый лист а4 с суммой 10 баксов. Я в шоке, спрашиваю "за что? Это не гар случай? я вообще купил машину уже со спаленным предохранителем"  Он разводит руками, говорит сам предохранитель стоит 1 доллар + оплата того, что дилер потратил на меня свое время.
Теперь вопрос: так и должно было быть? поминутная оплата "работы" дилера??

[valery]

Lion сказал:

Теперь вопрос: так и должно было быть? поминутная оплата "работы" дилера??

То,что это не гарантийный случай,так и есть . А оплата, либо в нормо-часах ,либо фиксированная у конкретного ОД. Нормо-часы у разных ОД могут отличаться.

Сообщение отредактировал valery: 29 ноября 2013 - 20:18

[АлкоголикСПб]

Lion, да, так оно и есть. Я как то попросила мятое крыло ( до ремонта) немного отогнуть, чтобы дверь не царапало и получила целый прайс лист - загнать в бокс, отвернуть четыре шурупа, подвинуть это самое уже мятое крыло, привернуть четыре шурупа, подождать 4 часа. Вот так менеджер с "каким то выражением лица" мне  все это говорил.  Приехала домой - дернула крыло на себя и ничего у меня больше не царапало.....У меня другой случай, но бесплатно они нечего не делают)

Наглый фрукт, этот дилер)))))

Сообщение отредактировал АлкоголикСПб: 29 ноября 2013 - 20:55

[Гальченко Павел]

Не,..., у некоторых дилеров можно бесплатно кофе/чай выпить, и даже посидеть на массажном кресле :))